Políticas de Envío

  • El servicio de paquetería es una empresa independiente a FERREMAYOREO ELIZONDO S.A. DE C.V.
  • El servicio de paquetería sólo hace entregas a ciertos códigos postales. Si no aparece tu colonia ó código postal es posible que el servicio de paquetería no haga entregas a esa zona en particular. Si este es el caso puedes comprar en línea y recoger en tienda ó te recomendamos llamar al 81.83.36.84.40 para que podamos atenderte de alguna otra forma.
  • Revisa que todos los datos estén correctos y completos ya que de esto depende el éxito de la entrega.
  • La dirección de ENTREGA debe coincidir con la dirección de FACTURACIÓN y con la dirección de la tarjeta con la que se hace la compra.
  • El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del cobro y cuando recibas un número de guía, lo cual te será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 48 a 96 horas a partir de la compra enlínea. En caso de alguna excepción con tu pedido ó falta de disponibilidad de algún artículo, nos comunicaremos contigo para indicarte la nueva fecha de entrega ó bien programar cancelación de la orden.
  • Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería seleccionada en función del destino y ocurren en cualquier horario del día.
  • Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial.
  • Ningún personal del equipo de envíos ni de las mensajerías contratadas está autorizado a instalar equipos, retirar puertas, ni valorar mercancía.

 

RESTRICCIONES DE ENVÍO

  • Todas nuestras órdenes de entrega a domicilio incluyen maniobra básica, siendo únicamente a nivel de planta baja y hasta un segundo piso. Queda a discreción de la tienda y del fletero algún cargo adicional para la entrega de los productos en niveles superiores.
  • Se encuentran restringidas las entregas que requieran maniobras que involucren el uso de poleas y/o equipo especializado, cuando se ponga en riesgo la integridad del producto, la propiedad del Cliente o la seguridad de las personas, cuando se desarme mercancía y/o modifiquen instalaciones del domicilio como por ejemplo: remover puertas y/o ventanas.
  • En ningún caso se incluye instalación de ningún tipo. En caso de requerirlo, podrás acudir a tu tienda más cercana para contratarlo en el módulo de Instalaciones.

 

Mercancías prohibidas para envío

  • Artículos o sustancias identificados en la NOM-002-SCT o clasificados por el Reglamento para el Transporte Terrestre de Materiales y Residuos Peligrosos (SCT), tales como EXPLOSIVOS, GASES, INFLAMABLES, OXIDANTES, PERÓXIDOS ORGÁNICOS, TÓXICOS, INFECCIOSOS, RADIACTIVOS, CORROSIVOS y MISCELÁNEOS, PINTURA, AEROSOLES.
  • Cualquier mercancía prohibida por las leyes aplicables.

 

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